Versand & Retoure

Versandinformationen & Versandkosten

Hier erfährst du alles über die Versand- und Lieferbedingungen sowie die Kosten, die dir entstehen können.
Außerdem findest du hier alle Versandinformationen und alles zur Lieferdauer sowie zur Retourenabwicklung. 

Allgemeine Versandinformationen

Die genannten Preise auf www.patricia-kelly.shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt nach Deutschland und in bestimmte EU-Länder (siehe Liefergebiete). Der Versand erfolgt als versichertes Paket mit DHL. Die Lieferung an Paketstationen von DHL ist überall möglich.

 

Liefergebiet

Aktuell liefern wir in folgende Länder:

DEUTSCHLAND | EU |EFTA | UK 


dazu zählen folgende Länder: 
Österreich | Schweiz | Belgien | Bulgarien | Dänemark | Estland | Finnland | Frankreich | Griechenland | Irland | Island | Italien | Kroatien | Lettland | Liechtenstein | Litauen | Luxemburg | Malta | Niederlande | Norwegen | Polen | Portugal | Rumänien | Schweden | Slowakei | Slowenien | Spanien | Tschechien | Ungarn | UK | Zypern

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in Deutschland 3-5 Werktage,
in alle anderen Länder 10-14 Werktage, wenn in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben. Als Werktage der Rough Road GmbH gelten Montag bis Freitag. Davon ausgenommen sind die gesetzlichen Feiertage in Deutschland und dem jeweiligen Bundesland. Bestellungen werden an Samstagen und Sonntagen nicht bearbeitet. Innerhalb Deutschlands werden die Pakete mit DHL versendet. Die Sendung verlässt das Lager, sobald alle Artikel einer Bestellung am Lager verfügbar sind. Über eventuelle weitere Verzögerungen wird der Kunde unverzüglich informiert.

Hinweise für Lieferungen ins Ausland:
Die voraussichtliche Lieferzeit ins EU-Ausland (nicht Deutschland) beträgt bis zu 14 Werktage. Es gelten die oben beschriebenen Werktage. Wir weisen darauf hin, dass die Rough Road GmbH keinen Einfluss auf etwaige Verzögerungen durch den Zoll, andere Behörden oder ausländische Postzusteller hat.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter https://ec.europa.eu/taxaton_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter https://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do .

Versandkosten

Die Versandkosten betragen:

innerhalb Deutschlands
5,90€


Sendungen nach 
Österreich
 € 11,90

Sendungen innerhalb der
EU
 € 15,90

Sendungen in die
Schweiz
 € 16,90

Sendungen nach 
United Kingdom (UK)
€ 24,90
 

Sendungen innerhalb der EFTA (außer Schweiz)
Island, Norwegen, Liechtenstein
€ 26,90
 

Retouren & Rücksendungen

Für widerrufsbedingte Rücksendungen hat der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Hierfür kann das Widerrufsformular kopiert und uns via E-Mail zugesendet werden. Auch jede andere eindeutige Erklärung uns gegenüber ist ausreichend. Anschließend kann das Paket an unseren Fulfillment-Dienstleister gesendet werden.

Bitte kontaktiere den Kundensupport unter hello@patricia-kelly.shop sofern es Probleme mit deiner Lieferung gibt oder du deine Bestellung zurückschicken möchtest. 

Rücksendungen sind bitte ausschließlich an unseren Fulfillment-Dienstleister zu senden.

Retouren bitte an: 

Rough Road GmbH

c/o Hashtag Fulfillment GmbH

Halle S.02
Otto-Hahn-Allee 37
D-50374 Erftstadt
Germany

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier >